고객지원·문의
한국어마당, TOPIK World, EPS World 및 Tutor Platform 이용 중 도움이 필요하면 아래 양식 또는 jbmoon650512@gmail.com으로 문의해 주세요.
문의 유형
- 회원가입·로그인·계정 문제
- TOPIK World·EPS World·Tutor Platform 이용 문제
- 문항, 정답, 번역, 음성·이미지 오류 신고
- PC·모바일 화면 또는 학습 기록 문제
- 결제·취소·환불 문의(유료서비스 출시 후)
- 저작권·권리 침해 신고
문의할 때 포함할 내용
- 문제가 발생한 페이지 주소
- Set, Question Group 또는 Mission 번호
- 발생 일시와 사용한 브라우저·기기
- 재현 순서와 화면에 표시된 오류 문구
- 필요한 경우 개인정보와 비밀정보를 가린 스크린샷
보안 안내
문의에 비밀번호, 일회용 인증번호, 카드 전체번호, API 키, 복구 코드 등 비밀정보를 포함하지 마세요. 운영자는 이러한 정보를 요청하지 않습니다.
처리 원칙
접수된 문의는 유형과 영향 범위를 확인한 뒤 순서대로 검토합니다. 문항·미디어 오류는 해당 Mission과 근거를 확인하며, 결제 관련 문의는 거래 기록과 적용 정책을 확인한 뒤 처리합니다.
공식 문의 채널
문의 보내기
답변받을 이메일, 문의 유형, 제목과 내용을 입력해 주세요. 비밀번호·인증번호·카드 전체번호·API 키는 보내지 마세요.
직접 문의: jbmoon650512@gmail.com